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　　近日，臨沂市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布一則“購(gòu)房沖動(dòng)作決定，繳納首付退款難! ”典型案例，提醒理性消費(fèi)，合理維權(quán)。

　　【案情簡(jiǎn)介】樓盤了解不全面，一時(shí)沖動(dòng)作出購(gòu)房決定；繳納首付款未簽訂購(gòu)房合同，發(fā)現(xiàn)未知問(wèn)題；想要退房退款遭遇房地產(chǎn)售樓處拒絕，身在外地工作的趙先生心急如焚。

　　10月8日趙先生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道向臨沂市房產(chǎn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站(8112315)反映：本人于10月3日在羅莊沂河路某項(xiàng)目看房后繳納定金1萬(wàn)元和89萬(wàn)元首付，并簽訂定金協(xié)議，銷售人員讓其于次日于簽訂購(gòu)房合同。當(dāng)天晚上開發(fā)商銷售人員又告之因國(guó)慶節(jié)假日原因，合同需等到節(jié)假日后簽訂。趙先生10月4日再次來(lái)到售樓處，發(fā)現(xiàn)其購(gòu)買的房子南側(cè)要建99.9米的寫字樓。李先生通過(guò)拍攝的照片表示，當(dāng)時(shí)銷售人員給介紹南側(cè)寫字樓時(shí)簡(jiǎn)單帶過(guò)，給其造到錯(cuò)誤理解，回家后才意識(shí)到寫字樓可能會(huì)他買的房子帶來(lái)遮光影響，感覺不喜歡想退掉房子。于是向開發(fā)商售樓處提出退房退款請(qǐng)求，趙先生稱愿意承擔(dān)定金1萬(wàn)元的賠付，只訴求退還89萬(wàn)首付款，但遭到售樓處拒絕。后來(lái)經(jīng)過(guò)溝通，開發(fā)商售樓處人員稱愿意幫忙向上提出申請(qǐng)，但直到10月7日依然沒有進(jìn)展。期間趙先生還通過(guò)撥打12315進(jìn)行投訴以及個(gè)人賬號(hào)發(fā)布其購(gòu)房遭遇以便提醒更多人“買房千萬(wàn)別沖動(dòng)”。

　　【處理過(guò)程及結(jié)果】接到投訴后，臨沂市房產(chǎn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站(8112315)迅速行動(dòng)，站長(zhǎng)史凌云與趙先生聯(lián)系溝通了解具體詳情。并與樓盤售樓處接待趙先生的置業(yè)顧問(wèn)確定情況，后通過(guò)聯(lián)系該樓盤銷售經(jīng)理溝通調(diào)解，同意盡快協(xié)助推進(jìn)退房退款事宜！

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百八十七條 【定金罰則】債務(wù)人履行債務(wù)的，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，無(wú)權(quán)請(qǐng)求返還定金;收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。因趙先生與開發(fā)商并未簽訂《商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議》的情況下支付了定金和首付款，之后也沒有簽署《商品房預(yù)售合同》，此處的定金仍然是定金性質(zhì)，趙先生自愿承擔(dān)定金違約責(zé)任，但是此處的首付款僅僅是預(yù)付款性質(zhì)，開發(fā)商應(yīng)全額退還。除《定金協(xié)議》所約定的定金罰沒和違約責(zé)任外，雙方無(wú)須額外承擔(dān)其他違約責(zé)任。

　　經(jīng)過(guò)與開發(fā)商溝通調(diào)解，該樓盤銷售經(jīng)理承諾將走流程退還趙先生首付款89萬(wàn)元。趙先生于10月9日到售樓處辦理退房退款申請(qǐng)書，于10月15日回復(fù)臨沂市房產(chǎn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站已經(jīng)收到退還房款，表示非常滿意。

　　【維權(quán)服務(wù)站消費(fèi)提醒】臨沂市房產(chǎn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站(8112315)提醒：住房消費(fèi)作為市民消費(fèi)的重頭戲，涉及消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題種類繁多，當(dāng)市民有購(gòu)房需求時(shí)，需全面了解開發(fā)商口碑及以及開發(fā)商開發(fā)樓盤品質(zhì)及服務(wù)，切勿因各種優(yōu)惠做出沖動(dòng)決定。在看房購(gòu)房過(guò)程中須妥善保存開發(fā)商及售樓人員銷售宣傳做出有承諾及提供的相關(guān)證據(jù)材料、簽訂的協(xié)議、收據(jù)等；在簽訂協(xié)議/合同時(shí)，須認(rèn)直閱讀內(nèi)容，避免霸王條款造成后期出現(xiàn)各種問(wèn)題。