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尊敬的用戶(hù)： 

為確保2024-2025年度采暖季臨沂主城區(qū)供暖工作順利開(kāi)展，根據(jù)工作安排，現(xiàn)將今冬明春供暖相關(guān)事宜通知如下：

一、繳費(fèi)業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)

1.繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

按照臨沂市發(fā)展和改革委員會(huì)（臨發(fā)改價(jià)格〔2023〕341號(hào)文）的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：“居民用熱價(jià)格為23元/平方米（按套內(nèi)建筑面積計(jì)價(jià)），非居民用熱價(jià)格為36.5元/平方米（按建筑面積計(jì)價(jià)）”執(zhí)行，對(duì)持有《城市居民最低生活保障證》和《特困職工證》的居民家庭，采暖費(fèi)按照套內(nèi)建筑面積18元/平方米，遇價(jià)格調(diào)整按照相關(guān)部門(mén)最新價(jià)格文件規(guī)定執(zhí)行。

2.繳費(fèi)時(shí)間:2024年9月1日-2024年10月20日。

3.線(xiàn)上繳費(fèi)方式：

方式一：微信繳費(fèi)流程:

①關(guān)注“臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司”微信公眾號(hào)→業(yè)務(wù)辦理→恒源供暖小首發(fā)→供熱繳費(fèi)→添加→供熱公司選擇“臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司”→輸入供暖卡號(hào)→立即繳費(fèi)→供用熱協(xié)議簽訂→繳費(fèi)；

②關(guān)注“臨沂恒源熱力”訂閱號(hào)→智慧恒源→恒源供暖小首發(fā)→供熱繳費(fèi)→添加→供熱公司選擇“臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司”→輸入供暖卡號(hào)→立即繳費(fèi)→供用熱協(xié)議簽訂→繳費(fèi)；

方式二：支付寶繳費(fèi)流程

支付寶→生活繳費(fèi)→暖氣費(fèi)→選擇相對(duì)應(yīng)的供熱公司名稱(chēng)→輸入戶(hù)號(hào)（供暖卡號(hào)）→繳費(fèi)；

方式三：“愛(ài)山東”APP繳費(fèi)流程

“愛(ài)山東”APP→服務(wù)→便民繳費(fèi)→臨沂市恒源熱力集團(tuán)供熱繳費(fèi)→添加→供熱公司選擇“臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司”→輸入供暖卡號(hào)→立即繳費(fèi)→供用熱協(xié)議簽訂→繳費(fèi)；

方式四：銀行客戶(hù)端

可通過(guò)招商銀行手機(jī)銀行APP、浦發(fā)銀行網(wǎng)上銀行進(jìn)行繳費(fèi)，原臨沂富源熱電有限公司暫不支持。 

4.線(xiàn)下繳費(fèi)方式：

用戶(hù)可到恒源供熱服務(wù)中心、蘭山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心恒源熱力窗口及沂河新區(qū)政務(wù)大廳恒源熱電窗口繳費(fèi)。

二、報(bào)停業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)

1.報(bào)停時(shí)間：每年9月1日至10月10日(本年度報(bào)停業(yè)務(wù)延至10月20日前辦理)。

2.報(bào)停方式：①關(guān)注“臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司”微信公眾號(hào)→業(yè)務(wù)辦理→恒源供暖小首發(fā)→供熱報(bào)停；②關(guān)注“臨沂恒源熱力”微信訂閱號(hào)→智慧恒源→恒源供暖小首發(fā)→供熱報(bào)停；③撥打集團(tuán)服務(wù)熱線(xiàn)0539-5976666辦理；④到服務(wù)中心辦理。

3.本采暖期需報(bào)停用戶(hù)，應(yīng)在10月20日前申請(qǐng)報(bào)停并確認(rèn)斷開(kāi)用熱系統(tǒng)與供熱系統(tǒng)的連接。報(bào)停用戶(hù)需對(duì)家中用熱設(shè)施定期檢查，出現(xiàn)跑冒滴（內(nèi)）漏時(shí)請(qǐng)及時(shí)維修更換，以免家中無(wú)人造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失。報(bào)停期僅限本采暖期，次年開(kāi)、停應(yīng)重新申請(qǐng)。

4.未在期限內(nèi)申請(qǐng)報(bào)停的將視為正常用暖，應(yīng)繳納全額采暖費(fèi)。未申請(qǐng)報(bào)停用戶(hù)，因未及時(shí)自行關(guān)閉閥門(mén)出現(xiàn)漏水等現(xiàn)象，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失由用戶(hù)自行承擔(dān)。

三、繳費(fèi)注意事項(xiàng)

1.供暖卡號(hào)作為線(xiàn)上繳費(fèi)的唯一編號(hào)，請(qǐng)各用戶(hù)對(duì)供暖卡號(hào)進(jìn)行妥善保管記錄。房屋信息如有變更，請(qǐng)及時(shí)前往服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)。

查詢(xún)供暖卡號(hào)方式：①關(guān)注“臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司”微信公眾號(hào)→業(yè)務(wù)辦理→恒源供暖小首發(fā)→編號(hào)查詢(xún)；②關(guān)注“臨沂恒源熱力”微信訂閱號(hào)→智慧恒源→恒源供暖小首發(fā)→編號(hào)查詢(xún)；③撥打集團(tuán)服務(wù)熱線(xiàn)0539-5976666查詢(xún)；④到服務(wù)中心窗口查詢(xún)。

2.往年報(bào)停用戶(hù)今冬如需用暖，繳費(fèi)后請(qǐng)及時(shí)撥打集團(tuán)服務(wù)熱線(xiàn)0539-5976666進(jìn)行登記開(kāi)閥或聯(lián)系網(wǎng)格員進(jìn)行開(kāi)閥。

3.經(jīng)核查、稽查出私接偷供用戶(hù)，應(yīng)繳納全額采暖費(fèi)，并繳納自法定供暖日起每日5‰的違約金，最高不超過(guò)采暖費(fèi)總額的30%。

四、注水試壓注意事項(xiàng)

每年的9月份中旬開(kāi)始，我公司將陸續(xù)對(duì)供熱管網(wǎng)進(jìn)行注水、試壓，請(qǐng)用戶(hù)及時(shí)關(guān)注小區(qū)內(nèi)通知公告欄、單元門(mén)、傳達(dá)室等張貼的注水、試壓通知，并按通知要求家中留人。用戶(hù)如需維修、更換室內(nèi)采暖設(shè)施或長(zhǎng)時(shí)間家中無(wú)人，請(qǐng)自行關(guān)閉入戶(hù)閥門(mén)，使之與主管網(wǎng)隔斷。注水后，如家中出現(xiàn)漏水情況，請(qǐng)及時(shí)撥打集團(tuán)服務(wù)熱線(xiàn)告知熱力公司，我公司將及時(shí)配合處理。 

溫馨提示：自即日起恒源供熱服務(wù)中心開(kāi)啟延時(shí)服務(wù)模式（至2024年11月10日結(jié)束），由原8:30-17:30調(diào)整為7:30-18:30，周末節(jié)假日不休。