為進一步督促屬地網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者加強燃氣器具及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理，有效防范化解燃氣安全風險，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，現(xiàn)就有關(guān)事項提醒告誡如下：

01

平臺應(yīng)認真履行對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理責任，要求申請進入平臺銷售燃氣器具及相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實信息，進行核驗、登記和定期更新，并為平臺內(nèi)經(jīng)營者依法履行信息公示義務(wù)提供技術(shù)支持。

02

平臺應(yīng)加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者及其發(fā)布的燃氣器具及相關(guān)產(chǎn)品的信息的檢查監(jiān)控，依法記錄、保存平臺上發(fā)布的產(chǎn)品信息、交易信息，保障平臺內(nèi)銷售的商品符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護要求，保證上線交易展示的產(chǎn)品信息與實物標簽標識信息保持一致，不得銷售不符合安全標準、假冒偽劣的“問題閥”“問題軟管”“問題灶”等燃氣器具及配件、未經(jīng)強制性產(chǎn)品認證的家用燃氣灶具。發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，平臺要立即下架處理，追蹤溯源，實施源頭治理。

03

平臺應(yīng)當遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明確進入和退出平臺、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費者權(quán)益保護等方面的權(quán)利和義務(wù)。

04

平臺應(yīng)建立健全投訴舉報處理制度，公開投訴舉報方式，對涉及產(chǎn)品質(zhì)量違法、侵犯消費者合法權(quán)益等投訴舉報及時進行處理。

05

發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)的商品信息違反《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等市場監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章的，平臺應(yīng)當依法采取必要的處置措施，保存有關(guān)記錄，并向平臺住所地縣級以上市場監(jiān)管部門報告。市場監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者存在產(chǎn)品質(zhì)量違法等行為，依法要求平臺采取措施制止的，平臺經(jīng)營者應(yīng)當予以配合。

06

對不依法履行燃氣器具產(chǎn)品質(zhì)量管理責任的網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者，我市市場監(jiān)管部門將依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定予以嚴肅處理，并依法向社會披露公示。