2022年以來(lái)

臨沂市莒南縣市場(chǎng)監(jiān)管局陸續(xù)接到

轄區(qū)內(nèi)一蛋糕店“跑路”的投訴

經(jīng)過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員的堅(jiān)持調(diào)查

后續(xù)來(lái)了

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前情回顧

? 2022年以來(lái)，莒南縣市場(chǎng)監(jiān)管局陸續(xù)接到12345轉(zhuǎn)辦的40余起關(guān)于江南蛋糕店“跑路”的投訴，反映新建路原金龜餡餅旁邊的江南蛋糕店名字換成“憶江南”了，店主也換了，以前的充值卡不能繼續(xù)使用。

? 由于江南蛋糕店的店主汪某菊始終不接聽電話，莒南縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員依法通過(guò)各種方式，查到汪某菊的居住地址，并郵寄送達(dá)了相關(guān)法律文書。

此后，汪某菊的丈夫彭先生主動(dòng)聯(lián)系執(zhí)法人員，解釋了事情經(jīng)過(guò)并承諾孩子暑假開學(xué)后還將繼續(xù)回莒南開店，繼續(xù)兌現(xiàn)消費(fèi)者的充值卡汪某菊通過(guò)EMS郵寄了一份聲明：

申 明

本人汪*菊是憶江南糕點(diǎn)原店長(zhǎng)，就會(huì)員卡退款做出回應(yīng)：

由于房東只提前10天告知我們房屋要收回，我們也貼了通知讓各位顧客來(lái)消費(fèi)余額，由于我們的卡是有贈(zèng)送金額和消費(fèi)折扣活動(dòng)，所以我們的卡是不支持退款的，房東臨時(shí)要收回房屋，我們也沒(méi)有時(shí)間準(zhǔn)備善后，我們的所有設(shè)備都還在莒南，后期我們還會(huì)回去繼續(xù)尋找房屋，屆時(shí)會(huì)通知各位顧客來(lái)消費(fèi)，我只是店長(zhǎng)，以后請(qǐng)聯(lián)系負(fù)責(zé)人彭先生，電話：1860*********。

汪*菊申明

對(duì)此

莒南縣市場(chǎng)監(jiān)管局告知汪女士

告知

一、你辦的營(yíng)業(yè)執(zhí)照是個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照的登記主體以個(gè)人全部財(cái)產(chǎn)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任。

二、我們希望你認(rèn)真履行承諾、再來(lái)莒南開店，并履行消費(fèi)者充值余額的使用義務(wù)。

三、關(guān)于你在《申明》中說(shuō)的“不支持退款”的說(shuō)法，是不符合法律規(guī)定的。根據(jù)《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第三十條規(guī)定，請(qǐng)盡快與充值會(huì)員卡的消費(fèi)者聯(lián)系，如消費(fèi)者有退費(fèi)需求的，未消費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)全額退還預(yù)付款及其利息；已消費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)退還剩余的預(yù)付款及其利息；經(jīng)營(yíng)者給予折扣、讓利的，應(yīng)當(dāng)按比例折抵消費(fèi)，并退還剩余的預(yù)付款及其利息。

如果你既不來(lái)開店履行義務(wù)、又拒不履行退款義務(wù)，我局將根據(jù)《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》依法進(jìn)行處罰，并對(duì)拒不退還預(yù)付款的行為向人民法院提起公益訴訟。

在這里

臨沂市場(chǎng)監(jiān)管想提醒

廣大消費(fèi)者注意??！

當(dāng)前，美容、早教、健身、餐飲等行業(yè)普遍存在辦理儲(chǔ)值卡享受消費(fèi)折扣活動(dòng)，不少消費(fèi)者為了享受更優(yōu)惠的服務(wù)選擇辦理儲(chǔ)值卡。根據(jù)商務(wù)部有關(guān)規(guī)定，發(fā)行儲(chǔ)值卡的經(jīng)營(yíng)者必須是企業(yè)法人，個(gè)體工商戶、合伙等非企業(yè)法人不能發(fā)行儲(chǔ)值卡。現(xiàn)實(shí)生活中，一些小美容店、理發(fā)店不具備發(fā)卡資質(zhì)卻自行發(fā)放儲(chǔ)值卡，極易導(dǎo)致消費(fèi)者在訂立合同之初所期待的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)安全無(wú)法得到保障。因此消費(fèi)者在充值的時(shí)候一定要擦亮眼睛，看看營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營(yíng)主體是不是公司一類的法人主體。

消費(fèi)者需要充值的話，可以在支付寶主頁(yè)搜索“預(yù)付保”小程序，在上面找開通“臨沂預(yù)付保”的商家進(jìn)行充值和消費(fèi)。若商家違約或“跑路”，預(yù)付款則從銀行預(yù)付款存管賬戶退還給消費(fèi)者。

一定要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)

對(duì)于“跑路”的無(wú)良商家

消費(fèi)者個(gè)人可以起訴、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織

可以提起公益訴訟

數(shù)額巨大涉嫌犯罪的話

公安機(jī)關(guān)將繩之以法