臨沂商場人氣逐漸回升 線上顧客成功引流
一場突如其來的疫情，讓整個城市商業(yè)按下了“暫停鍵”。隨著疫情防控形勢的好轉(zhuǎn)，臨沂各大商場在做好疫情防控的同時相繼復工，其中吾悅廣場是眾多大型商場中復工最早的，萬象匯、九州商廈、萬達廣場等相繼復工，還有泰盛廣場、和諧廣場等即將復工。4日，記者實地探訪臨沂多家復工大型商場，原本安靜的商場迎來三三兩兩的顧客，人氣逐漸回升，但要想恢復到往日銷售水平還需要一段時間。
在吾悅廣場某品牌服裝店內(nèi)，市民在選購服裝。
時間：上午10點 地點：吾悅廣場
復工后店里人氣逐漸回升
3月4日上午10點，記者來到位于河東區(qū)東興路與安居街交會處的吾悅廣場，與以前的客流量相比，稍顯冷清。在某品牌服裝店，記者看到一對情侶正在選購衣服，他們說：“在家宅了一個月，出來逛街透透氣?！?/p>
據(jù)該服裝店店員介紹，商場恢復營業(yè)這段時間，一開始整個商場只有零星幾個顧客，到現(xiàn)在有三三兩兩的顧客，已經(jīng)有很大改觀。她說，“復工后店里的顧客漸漸增多，人氣也在慢慢恢復?！?/p>
“復工一周多的時間，店里的人氣確實在漸漸回升?！蹦称放颇笅胗闷返觊L廉政告訴記者，雖然現(xiàn)在店內(nèi)的客流量遠不如從前，但是已經(jīng)在漸漸好轉(zhuǎn)，這也讓他們看到希望和曙光。作為全國連鎖品牌，他們受疫情影響相對較小。疫情期間，他們將線上線下營銷轉(zhuǎn)為線上營銷，復工后，線上營銷持續(xù)的同時，線下營銷漸漸回升。
廉政稱，為了繼續(xù)提升人氣，讓線下銷售回暖，商場和店鋪借助“三八女神節(jié)”等節(jié)點策劃相關(guān)的營銷活動，聚集人氣。
據(jù)了解，吾悅廣場于2月25日復工，除教育培訓、娛樂體驗、影院等，其余商戶已經(jīng)有序復工?！拔覀兪桥R沂各大商場復工最早的，復工前做好了充足的準備?！蔽釔倧V場企劃部經(jīng)理張浩說，他們實行商場和商鋪雙重防疫措施，做好疫情防控。
在萬象匯某品牌化妝品店內(nèi)，有幾名顧客正在選購化妝品。
時間：下午2點 地點：萬象匯
兩個小時迎來十多個顧客
“今天是我們第一天恢復營業(yè)，到店內(nèi)選購化妝品的顧客遠比想象中的多！”萬象匯某品牌化妝品店的店長朱曉琳邊招呼顧客邊說，早上基本上沒有顧客，中午過后顧客漸漸多了起來。在該化妝品店鋪，記者看到有4名顧客在選購商品。
朱曉琳介紹，疫情期間，顧客主要通過店鋪的微商城下單，現(xiàn)在她們已經(jīng)恢復營業(yè)，線下銷售也漸漸開始復蘇。“中午兩個小時就有十多個顧客前來選購化妝品，我和兩個店員都忙碌起來了?！敝鞎粤照f，她們似乎找到了疫情之前銷售的感覺。
然而，這只是個別現(xiàn)象，大多數(shù)店鋪的客流量仍然有限?！艾F(xiàn)在疫情還未完全控制住，顧客少也屬于正?，F(xiàn)象?！蹦撤b品牌店鋪的店員崔女士說，她們相信顧客會隨著疫情的過去漸漸多起來的。
記者注意到，該商場超過半數(shù)的商鋪已經(jīng)恢復營業(yè)，但有個別店鋪還處于暫停營業(yè)的狀態(tài)。據(jù)了解，復工第一天，萬象匯商場的復工率在70%左右?！耙驗楦鱾€店鋪的情況不同，需要準備的手續(xù)也不一樣，預計本周復工率能達到85%左右?！比f象匯推廣部主管李東亮說，預計下周可基本實現(xiàn)全面復工。
李東亮稱，目前，零售行業(yè)復工率較高，主要是服裝、化妝品等。而餐飲業(yè)只有部分店鋪復工，只能外賣或者打包帶走，不接受堂食。另外，娛樂項目等暫時還未復工。
時間：下午4點地點：萬達廣場
線上顧客轉(zhuǎn)到線下 成功引流客流量
據(jù)了解，萬達廣場已于3月1日恢復營業(yè)，商場營業(yè)時間為11:00-18：00，其中餐飲已恢復營業(yè)，但僅限外送及到店自取，而萬達影城、大玩家及兒童體驗業(yè)態(tài)暫不營業(yè)。
在某品牌服裝店鋪內(nèi)，記者看到有兩位顧客正在選購服裝?！伴_業(yè)這幾天，基本上都是線上顧客到店內(nèi)選購服裝的?！痹摲b店店員吳女士說，未營業(yè)之前，他們通過秒殺群、微商城、直播等線上銷售渠道，不僅提高了整體店鋪的銷售額，還帶動了恢復營業(yè)后線下銷售的人氣。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，疫情期間，多數(shù)店鋪都從線上銷售尋找突破口，盡可能地減少疫情對店鋪銷售的影響?，F(xiàn)在恢復營業(yè)后，他們在繼續(xù)打造線上銷售的同時，將線上顧客引流成線下顧客，為完成全年銷售目標打下了基礎。
“剛開業(yè)三四天，顧客確實不多，對店鋪銷售也有影響。”某品牌內(nèi)衣服飾店鋪店員趙女士介紹，雖然他們也在嘗試各種線上銷售模式，但對于他們店鋪而言，要想完成全年銷售目標，線下銷售才是王道，于是，他們嘗試著將線上顧客引流成為線下顧客，通過秒殺、促銷等方式，增加顧客的回購率。
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