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      臨商銀行市中銀雀山支行多措并舉提升網(wǎng)銀對賬率

      發(fā)布日期:2024/11/19 9:10:24     瀏覽量:2131
      為有效防控案件風險,提高業(yè)務運行質量,臨商銀行市中銀雀山支行加快網(wǎng)銀對賬的推廣,降低對賬成本,提高運營效率,逐步把采用紙質對賬的存量客戶向網(wǎng)銀對賬轉移,爭取到2020年中期實現(xiàn)100%網(wǎng)銀對賬的業(yè)務目標。
      一、注重培訓學習。臨商銀行市中銀雀山支行加強對公條線人員的培訓學習,將銀企網(wǎng)銀對賬業(yè)務的業(yè)務優(yōu)勢、對賬流程、對賬方法,以及對賬注意事項作為重點培訓。
      二、加強與客戶溝通。安排專職人員通過電話、微信、短信等方式推介企業(yè)網(wǎng)銀對賬業(yè)務,鼓勵存量對公客戶到網(wǎng)點注冊電子對賬業(yè)務,在辦理和對賬過程中針對產(chǎn)生的疑問及時指導,現(xiàn)場教客戶如何使用,把高效便捷的服務帶給客戶。
      三、推行對賬專員負責制。對賬專員以一對一的服務方式開展企業(yè)客戶對賬工作,認真梳理對賬關鍵風險點,加強流程梳理,做到系統(tǒng)操作和業(yè)務流程規(guī)范,切實提高客戶對賬質量。(劉慶岳)
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