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工作職責：
1、負責產(chǎn)品介紹，引導說服客戶達成交易; 負責客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進; 以及客戶在訂單過程中的疑問解答;
2、負責客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等，做好售后服務工作以及中差評處理工作；
3、強烈的客戶服務意識，具備突發(fā)事件處理能力；
4、工作耐心細致，能吃苦，較強的親和力、應變能力和文字及語言溝通能力。
任職資格：
1、中專及以上學歷，一年以上客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦會優(yōu)先考慮；
2、打字速度55字/分以上；
3、工作細心負責、有團隊合作意識；
4、溝通能力好，有耐心，在任何情況下都可以維持良好的態(tài)度，不予顧客發(fā)生沖突。
工作地址
臨沂市蘭山區(qū)解放路與6路匯豐西城