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　　9月24日，王先生接到上海打來(lái)的電話(huà)，對(duì)方自稱(chēng)是某銀行辦卡服務(wù)中心的客服人員。短短不到5分鐘時(shí)間，王先生既沒(méi)有透露姓名，也沒(méi)有透露銀行卡密碼，僅僅將手機(jī)收到的驗(yàn)證碼告訴了對(duì)方就瞬間被劃走了4999元。

　　稱(chēng)配合系統(tǒng)升級(jí)，立即提升50%信譽(yù)額度

　　9月24日15時(shí)20分左右，市民王先生接到手機(jī)號(hào)碼為15201884107的陌生號(hào)碼，電話(huà)顯示為上海號(hào)碼。

　　“打電話(huà)的人說(shuō)她是某銀行的客服，要為我的信用卡辦理升級(jí)業(yè)務(wù)?！蓖跸壬Q(chēng)，對(duì)方說(shuō)他用卡信譽(yù)良好，還款及時(shí)，可以為他的信用卡提升透支額度。

　　“之前我也曾接到過(guò)該銀行的來(lái)電，號(hào)碼也不是955**，所以沒(méi)想那么多?！蓖跸壬?dāng)時(shí)心想，反正他既不會(huì)透露自己的真實(shí)姓名、身份證號(hào)，也不會(huì)透露自己的銀行卡密碼，應(yīng)該不會(huì)有什么大問(wèn)題。

　　電話(huà)那端的所謂客服人員，讓張先生提供了自己某銀行卡信用卡的卡號(hào)，表示幫他查詢(xún)一下提升額度的空間，查詢(xún)完畢又告訴他一會(huì)只要配合一下系統(tǒng)升級(jí)，就可以立即提升50%的，不需要再往銀行跑一趟。

　　只告知手機(jī)驗(yàn)證碼，瞬間被騙4999元

　　“那個(gè)客服說(shuō)，要想進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)需要我把收到的手機(jī)驗(yàn)證碼告訴她，而且驗(yàn)證碼30秒后就過(guò)期。”王先生說(shuō)，他沒(méi)開(kāi)通過(guò)網(wǎng)銀，所以以為這可能真的是升級(jí)流程，便匆忙將驗(yàn)證碼提供給了對(duì)方。

　　緊接著，對(duì)方告訴他升級(jí)已經(jīng)完成，就掛斷了電話(huà)?！拔荫R上覺(jué)得不對(duì)勁，緊接著手機(jī)就收到了短信，通知我該銀行快付消費(fèi)了4999元。”王先生當(dāng)時(shí)就有些懵了，趕緊查詢(xún)信用卡賬戶(hù)里的錢(qián)，發(fā)現(xiàn)就在剛才信用卡被刷掉了4999元。

　　“我馬上又回?fù)軇偛膨_我的那個(gè)手機(jī)號(hào)，問(wèn)她為什么卡里的錢(qián)少了，對(duì)方說(shuō)可能因?yàn)橄到y(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題，讓我再按剛才的流程操作一次。”王先生拒絕了對(duì)方的要求，并表示要報(bào)警，對(duì)方當(dāng)即掛斷了電話(huà)。

　　9月24日下午，王先生趕到了市區(qū)育才路派出所報(bào)案，辦案人員對(duì)此事進(jìn)行了記錄。

　　銀行客服：網(wǎng)上快捷支付不要密碼

　　記者致電該銀行955**，客服人員向記者介紹說(shuō)，信用卡即便是不開(kāi)通網(wǎng)上銀行，只要取得卡號(hào)和手機(jī)驗(yàn)證碼，也可以進(jìn)行一部分網(wǎng)上交易，信用卡里的錢(qián)就有可能被刷走。

　　“開(kāi)通網(wǎng)銀可以享受更多的網(wǎng)銀功能，比如轉(zhuǎn)賬之類(lèi)?！痹摽头硎荆婚_(kāi)通網(wǎng)銀的信用卡，通過(guò)輸入手機(jī)收到的驗(yàn)證碼也可以使用快捷支付功能。

　　“如果有客戶(hù)出現(xiàn)了卡內(nèi)金額被盜現(xiàn)象，可由本人撥打客服電話(huà)并提供卡號(hào)?！笨头硎?，該行會(huì)配合警方對(duì)此類(lèi)事件進(jìn)行調(diào)查。

　　該客服提醒，信用卡持卡人在使用過(guò)程中，一定不要隨意向他人透露手機(jī)的驗(yàn)證碼信息，以免造成不必要的損失。

　　律師說(shuō)法：受騙后立即與客服聯(lián)系并報(bào)警

　　山東品眾元律師事務(wù)所律師王子豪認(rèn)為，提供個(gè)人銀行賬戶(hù)信息須謹(jǐn)慎，發(fā)現(xiàn)被騙應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警。

　　王子豪說(shuō)，在電子交易過(guò)程中，驗(yàn)證碼是付款的電子數(shù)據(jù)憑證，在付款時(shí)付款行會(huì)根據(jù)預(yù)留電話(huà)信息進(jìn)行驗(yàn)證，王先生之所以受騙，關(guān)鍵在于收到詐騙電話(huà)后把驗(yàn)證碼提供給對(duì)方，導(dǎo)致受騙。王先生發(fā)現(xiàn)被騙后應(yīng)當(dāng)及時(shí)與銀行客服聯(lián)系，要求銀行對(duì)付款和收款賬戶(hù)立即采取措施，避免損失擴(kuò)大并且有利于挽回?fù)p失。

　　王子豪分析，導(dǎo)致受騙不僅有個(gè)人粗心大意的原因，而且還包括銀行網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)存在漏洞，使不法分子有機(jī)可乘。如果銀行在接到用戶(hù)的投訴后，沒(méi)有及時(shí)采取處理措施，導(dǎo)致用戶(hù)損失擴(kuò)大，用戶(hù)可以對(duì)銀行提起民事訴訟，要求銀行承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　《關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》中針對(duì)電信詐騙新類(lèi)型犯罪活動(dòng)的解釋當(dāng)中明確指出，明知他人實(shí)施詐騙犯罪，為其提供信用卡、手機(jī)卡、通訊工具、通訊傳輸通道、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持、費(fèi)用結(jié)算等幫助的，以共同犯罪論處，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)被追究相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　因此，遇到電話(huà)詐騙，無(wú)論是否受騙，都應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)向電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商發(fā)出協(xié)助函，調(diào)取相關(guān)信息，為受害者提出控告保留證據(jù)，并盡可能挽回?fù)p失，同時(shí)要求運(yùn)營(yíng)商停止對(duì)涉嫌詐騙電話(huà)的服務(wù)，防止更多人受害。

　　王子豪提醒，市民在接到陌生電話(huà)信息時(shí)一定要謹(jǐn)慎，不要按照陌生電話(huà)提示操作，特別是收到要求提供驗(yàn)證碼的電話(huà)或信息，一定不能向?qū)Ψ教峁?。“只要大家?duì)陌生電話(huà)、信息稍加提防，任憑詐騙形式怎樣變化，都可以避免被騙?！?/p>

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