政務(wù)大廳工作人員上班忙著玩手機! 山東省人社廳長回應(yīng)…已被辭退!
16日晚19點,第11期《問政山東》如期直播。
本期問政聚焦人力資源和社會保障領(lǐng)域,
接受問政的單位是山東省人力資源和社會保障廳。

服務(wù)大廳工作人員上班忙著玩手機!
廳長:很愧疚
人社部門是服務(wù)性的窗口單位,服務(wù)的態(tài)度好不好,辦事方不方便,老百姓都有切身的感受。
《問政山東》記者以咨詢?nèi)ツ?2月印發(fā)的《山東省就業(yè)補助資金管理辦法》中的相關(guān)條款為由,先后走訪了沂水、蒙陰等鎮(zhèn)和街道的人社部門,以及濟南一家區(qū)級人社窗口,這一趟走下來有三點體會:累心、窩火、費口舌。
記者發(fā)現(xiàn),沂水縣許家湖鎮(zhèn)人力資源和社會保障所十分難找,導(dǎo)航軟件里搜索不到。記者通過多方打聽才得知,這家人社所的服務(wù)窗口設(shè)置在了許家湖鎮(zhèn)春水社區(qū)居委會內(nèi)一個印有“便民服務(wù)”的大廳內(nèi),在現(xiàn)場周邊記者并未看到有“人社所”相關(guān)字樣的提示。
當記者咨詢關(guān)于家政人員人身意外險補貼的相關(guān)政策時,工作人員卻回復(fù)“到沂水縣政務(wù)服務(wù)中心去問問”。當記者提出能否通過電話咨詢時,對方回答“沒有”。類似的情況也出現(xiàn)在蒙陰縣蒙陰街道的人社服務(wù)窗口。

那省會濟南的窗口服務(wù)水平又如何呢?在濟南市市中區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,記者拍到了這樣一幕,一位人社工作人員投入地玩著手機游戲,絲毫不顧及身旁的辦事群眾和孩子,一旁的電話更是響個不停。

對此,山東省人力資源和社會保障廳廳長梅建華說,他感到很痛心,也很愧疚。這些單位管理如此松懈,紀律如此松弛,有的工作人員對群眾的態(tài)度如此冷漠,確實令人震驚。會議開了,但是不等于問題解決了,文件也發(fā)了,但是不等于工作落實了。雖然說這些問題表現(xiàn)在基層單位,但也反映出省人社廳工作落實、工作督導(dǎo)還不夠。
他表示,要堅持嚴字當頭,嚴格管理,嚴格要求,嚴格監(jiān)督,也要嚴肅問責(zé),特別是對侵犯人民群眾利益的問題,要一抓到底,毫不放松。省人社廳要派出督導(dǎo)組,對節(jié)目當中反映的這些問題一一進行調(diào)查,依紀依規(guī)嚴肅地進行處理。

最新進展:玩手機工作人員被辭退
節(jié)目播出后,相關(guān)部門迅速開展調(diào)查。經(jīng)核實,節(jié)目中反映的工作人員為市中區(qū)醫(yī)療保障局所屬醫(yī)保服務(wù)中心大學(xué)生公益崗工作人員張某。
經(jīng)濟南市市中區(qū)區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)紀委研究決定,對此次曝光問題涉及的有關(guān)人員作如下處理:辭退涉事當事人張某(解除公益崗就業(yè)援助協(xié)議),給予醫(yī)療保險科科長行政警告處分,對市中區(qū)醫(yī)保局分管副局長進行誡勉談話,責(zé)令區(qū)醫(yī)保局黨組書記、局長作出書面檢查。
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